De voordelen van digitoegankelijke content voor jouw bedrijf

Digitoegankelijke content is actueler dan ooit. Alle websites van overheidsinstellingen moesten vanaf 23 september 2020 voldoen aan niveau AA van de WCAG 2.1. Dat wil zeggen dat overheidswebsites goed toegankelijk moeten zijn voor iedereen, met en zonder functiebeperking. Maar wat houdt digitoegankelijke content nu precies in? En wat zijn de voordelen hiervan voor jouw bedrijf? Dat en meer lees je in deze blog!

Digitoegankelijke content actueler dan ooit

Digitale toegankelijkheid gaat erover dat digitale informatie en diensten even bruikbaar zijn voor mensen met een functiebeperking als voor mensen zonder functiebeperking. Zonder functiebeperking is toegankelijke informatie vaak gewenst. Zo kun je een filmpje met ondertiteling in de stiltecoupé van de trein of in de kantoortuin begrijpen en is goed contrast prettig als je buiten bent. Daarnaast is informatie beter vindbaar en doorzoekbaar voor gebruikers en zoekmachines, als het goed toegankelijk is. Overheidsinstanties van alle lidstaten van de Europese Unie moeten de noodzakelijke maatregelen nemen om digitale informatie en diensten toegankelijk te publiceren. Dat is een wettelijke verplichting die in Nederland is vastgelegd in onder meer het ‘Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid en de Wet Digitale Overheid’. Het probleem voor veel overheidsinstellingen zit hem in het omzetten van de bestaande uitingen, met name pdf-bestanden.

Sommige organisaties hebben honderden - nu nog - ontoegankelijke pdf-bestanden op de website staan. Al deze documenten aanpassen is kostbaar en kan arbeidsintensief zijn. Verder denken mensen in eerste instantie aan de website digitoegankelijk maken, maar ook andere digitale content zoals brochures, flyers et cetera die in pdf-vorm worden aangeboden moeten digitaal toegankelijk zijn. De betrokkenheid van de gehele organisatie is nodig voor digitale toegankelijkheid, niet alleen bepaalde afdelingen. Om alle medewerkers te laten inzien dat moet worden voldaan aan de wettelijke verplichtingen, is veelal een taak van hoger management. Een succesvolle aanpak bestaat niet. De ene strategie werkt voor de één, maar niet voor de ander. Het opstellen van een roadmap is voor alle organisaties daarom een belangrijke eerste stap naar digitoegankelijkheid.

Wat is digitoegankelijkheid?

Offline houden we veelal rekening met mensen met een functiebeperking. Zo hebben we groeven in stenen op stations, tikkende geluiden voor doven bij oversteekplaatsen en braille op artikelen en gebruiksvoorwerpen. Online vergeten we deze hulp en toegankelijkheid voor mensen met een functiebeperking nog wel eens. Raar, toch? Er zijn bijna drie miljoen mensen in Nederland die momenteel geen gebruik kunnen maken van digitale diensten. Gewoonweg omdat deze niet digitoegankelijk zijn. Nu de verschuiving naar online alsmaar groter wordt, vallen deze mensen steeds vaker buiten de boot. Daar is nu een oplossing voor.

De regels en richtlijnen

• Rechten van gehandicapten
  In 2006 heeft de VN het ‘verdrag inzake de rechten van personen met een handicap’ opgesteld. Hierin is bepaald dat mensen met een beperking op dezelfde manier moeten kunnen deelnemen aan de maatschappij als anderen, zo ook online.

• Europese toegankelijkheidswet
  In hetzelfde jaar heeft de EU de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) opgesteld en zijn er Europese richtlijnen voor de toegankelijkheid van websites en apps van overheidsinstanties. In de WCAG 2.1 staan 78 richtlijnen voor digitoegankelijkheid en overheidsinstanties, verdeeld over de verschillende niveaus A, AA en AAA.

De voordelen van digitoegankelijke content voor jouw bedrijf

Digitoegankelijkheid moet je niet zien als een ‘moetje’, maar als een kans. Het draagt namelijk bij aan een betere klantervaring en positiever imago:

• Loyale klanten
  70% van hen klikt weg als een website niet goed toegankelijk is, zo blijkt uit onderzoek. Is je website echter wel goed toegankelijk, dan zijn deze 3,4 miljoen Nederlanders vaak heel loyale klanten.

• Meer zelfredzaamheid
  De toegankelijkheid van websites verbetert ook de zelfredzaamheid van mensen. Hoe meer mensen zelf online kunnen regelen, hoe minder ze hier anderen voor in hoeven te schakelen. Dit betekent bijvoorbeeld ook minder belasting van je helpdesk.

• Voor iedereen voordelig
  Vergeet ook niet dat toegankelijk design voor iedereen is. Zit je in de stiltecoupé zonder headset, dan is de ondertiteling ook heel handig.

• Vindbaarheid en imago
  Een toegankelijke website is ook online beter vindbaar. Ook zoekmachines zijn niet in staat om afbeeldingen te zien. Met een toegankelijke website laat je zien dat je maatschappelijk verantwoord onderneemt.

Snel en makkelijk digitaal toegankelijke content ontwikkelen

Digitoegankelijkheid is heel belangrijk, maar tegelijkertijd een omvangrijke klus. Met een flexibel brand portal maak je het jezelf een stuk gemakkelijker: in het transitieproces, maar ook in de toekomst. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voordelen van een brand portal voor jouw organisatie? Download dan nu gratis de ultieme gids voor overheidsinstellingen: ‘Snel en makkelijk digitaal toegankelijke content ontwikkelen’