In augustus 2021 begon Dennis Risakotta bij Cordeo. Wat startte als een tijdelijke vervanging in Sales, groeide uit tot een veelzijdige functie die veel meer omvat dan zijn huidige titels van Account Manager en Consultant. Met zijn achtergrond in grafisch ontwerp, marketing & communicatie vond Dennis al snel manieren om zijn kennis en ervaring in te zetten op meerdere vlakken binnen het bedrijf.
Van tijdelijke vervanging naar vaste waarde
Toen Dennis begon als vervanger in Sales, bleek al snel dat hij méér kon bijdragen. Met zijn ervaring in UI/UX design en marketing & communicatie dook hij in de gebruikersinterface van Cordeo’s platform en hielp hij bij implementaties en migraties. Een belangrijk moment was zijn rol in de overgang van Legacy naar NG. “Dat was het moment waarop ik veel kennis opdeed van zowel het systeem als van de klanten,” blikt hij terug.
De stap naar Account Management
Hoewel hij operationeel waardevol werk deed, wist Dennis dat hij zich meer wilde richten op de klantzijde. Niet alleen implementaties draaien of templates bouwen, maar juist het gesprek aangaan, luisteren en meedenken. “Daar kan ik meerwaarde bieden: door te begrijpen wat klanten nodig hebben en te kijken hoe Cordeo daarop kan inspelen.” Inmiddels combineert hij beide rollen, waarbij de afwisseling soms uitdagend is, maar vooral energie geeft.
Geen dag hetzelfde
Een gemiddelde werkdag bestaat eigenlijk niet voor Dennis. Soms begeleidt hij een nieuwe implementatie van begin tot eind, waarbij hij alle facetten coördineert en afstemt met de klant. Andere dagen staan in het teken van overleg en evaluaties. De afgelopen periode heeft hij veel tijd gestoken in jaarlijkse klantgesprekken. “Dat was de laatste jaren een beetje blijven liggen. Nu merk ik hoe waardevol het is om samen terug te kijken en vooruit te plannen. Vaak levert het nieuwe inzichten of vervolgwerk op.”
Proactief in plaats van reactief
Dennis benadrukt hoe belangrijk het is om proactief het gesprek met klanten aan te gaan. “We voegen regelmatig nieuwe functionaliteiten toe, maar niet iedereen weet dat. Alleen een nieuwsbrief sturen werkt vaak niet; je moet het gesprek voeren en laten zien wat er mogelijk is. Juist daarin kun je meerwaarde bieden en ervoor zorgen dat klanten het maximale uit het platform halen.”
Waarom Cordeo bijzonder is
Voor Dennis maakt vooral de cultuur van waardering het verschil. Na jaren bij reclamebureaus, waar hard werken vaak niet werd beloond of gevierd, vond hij bij Cordeo precies wat hij zocht: erkenning, balans en vrijheid. “Ik hoef echt niet elke dag een schouderklop, maar het is fijn om te merken dat er geluisterd wordt naar je ideeën en dat er ook echt iets mee gedaan wordt. Dat maakt dat het niet als ‘werk’ voelt.”
Daarnaast waardeert hij het vertrouwen en de zelfstandigheid: “Hoe je je rol invult, mag je zelf bepalen, zolang de resultaten goed zijn. Die vrijheid werkt motiverend.”
Persoonlijk en creatief
Buiten zijn werk zoekt Dennis graag de rust op. Wandelen in het bos is voor hem een manier om op te laden en ruimte te maken voor creativiteit; hij maakt en produceert ook muziek. Thuis herkent hij veel van zijn eigen eigenschappen in zijn dochters: humor, relativeringsvermogen, rust en soms een verrassende scherpte. “Soms komen er zulke ad remme opmerkingen dat ik keihard moet lachen,” zegt hij trots.
Wist je dat…
Advies nodig of heb je vragen op het gebied van Cordeo brand management?