Cordeo Community: samen in gesprek over merkbeheer en AI

Na het succes van onze klantendag voor het onderwijs organiseerden we op 21 april weer een klantendag. Hier waren vooral organisaties uit de zorg, (semi)overheid en woningcorporaties aanwezig. Een dag waarin ontmoeten, ervaringen delen en vooruitkijken centraal stonden.

Met een afwisselend programma, van visie en roadmap tot klantcases en interactieve gesprekken, ontstond er ruimte voor waardevolle inzichten en herkenbare verhalen uit de praktijk.

Wat we hoorden uit de praktijk

De dag stond in het teken van samen leren. Aan de hand van stellingen gingen deelnemers met elkaar in gesprek over thema’s die dagelijks spelen binnen communicatie- en merkbeheer.

Tijdens de gesprekken kwamen een aantal duidelijke inzichten steeds terug:

• Communicatie ligt allang niet meer bij één afdeling
  Medewerkers maken steeds vaker zelf communicatiemiddelen. Dat zorgt voor snelheid en betrokkenheid, maar vraagt ook om duidelijke kaders en ondersteuning.
  
  
• Vrijheid werkt alleen als er richting is
  Organisaties zoeken naar de balans tussen ruimte geven en consistent blijven. Zonder duidelijke richtlijnen verwatert communicatie, maar te veel controle remt juist af.
  
  
• De stap naar merkcommunicatie is ingezet, maar nog niet afgerond
  Veel organisaties werken aan sterkere merkcommunicatie, met richtlijnen en een duidelijke visuele identiteit. De uitdaging zit vooral in de doorvertaling naar de hele organisatie.
  
  
• Herkenning is groot, ongeacht sector of grootte
  Of het nu gaat om zorg, overheid of woningcorporaties: de vraagstukken zijn opvallend vergelijkbaar. Juist dat maakt het waardevol om ervaringen te delen.

Praktijkvoorbeelden die blijven hangen

Juist de klantcases maakten de dag concreet.

ViVa! Zorggroep liet zien wat er gebeurt als je communicatie dichter bij de organisatie brengt. Door communicatiemiddelen, zoals hun nieuwsbrief, niet langer extern te laten vormgeven maar door de collega's zelf op te laten pakken, winnen ze niet alleen snelheid maar ook grip op hun output.

Die aanpak levert bovendien een aanzienlijke kostenbesparing op. Tegelijk zorgt het voor kortere lijnen en meer betrokkenheid binnen de organisatie.

Ook de aanpak van gemeente Ridderkerk werd gedeeld. Zij gebruiken Cordeo als centrale huisstijlhub, waarin middelen, templates en bestanden samenkomen op één plek.

De huisstijlhub levert niet alleen overzicht op, maar ook concrete voordelen. Zo is er geen externe vormgever meer nodig voor veel communicatiemiddelen en zijn er geen extra kosten voor digitale toegankelijkheid. Daarnaast geven de ingebouwde workflows meer zekerheid: wat wordt gemaakt, sluit aan op de huisstijl en wordt gecontroleerd voordat het naar buiten gaat.

Een belangrijk inzicht dat Ridderkerk meegaf: zorg voor één duidelijk aanspreekpunt binnen de organisatie. Iemand die de implementatie, uitrol en doorontwikkeling begeleidt, maakt het verschil tussen een tool die er “is” en een oplossing die echt wordt gebruikt.

AI: geen hype, maar ook geen bijzaak meer

Ook AI kwam uitgebreid aan bod, en de meningen lopen uiteen. Sommige organisaties bewegen voorzichtig, anderen experimenteren al volop. Wat iedereen wel deelt: AI wordt gezien als ondersteuning.
Niet om communicatie over te nemen, maar om het werk makkelijker en efficiënter te maken.

Denk aan:

• sneller schrijven en herschrijven
• beter aansluiten op tone of voice
• slimmer omgaan met content

Maar hoe ver AI ook komt, één ding bleef overeind tijdens de dag: communicatie moet menselijk blijven.

Vooruitkijken

De klantendag liet zien dat organisaties volop in beweging zijn. De rol van communicatie verandert, net als de manier waarop merken worden beheerd en ontwikkeld.

Door ervaringen te delen en samen vooruit te kijken, helpen we elkaar om stappen te blijven zetten.

We kijken terug op een geslaagde dag vol inspiratie en waardevolle gesprekken. Dank aan alle deelnemers voor hun openheid en bijdrage.